Điều Khoản & Điều Kiện — Quy Định Sử Dụng 32vn

Để được sử dụng dịch vụ của 32vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống hợp pháp tại Việt Nam hoặc khu vực mà dịch vụ cá cược trực tuyến được phép theo pháp luật địa phương.
• Không bị 32vn đình chỉ hoặc cấm tài khoản trước đây vì vi phạm các điều khoản.
• Không đang thực hiện tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm của 32vn hoặc của bất kỳ cơ quan quản lý nào.
• Có đủ năng lực hành vi pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc.

32vn có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh nếu có nghi ngờ vi phạm điều kiện này.

Mỗi người chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên 32vn. Việc sở hữu nhiều tài khoản (dù dưới tên khác nhau hay thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và cấm vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân.
• Ngày sinh thực tế.
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch.

32vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ.

Nạp tiền: 32vn chấp nhận nạp tiền qua các phương thức MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank. Số tiền nạp tối thiểu là ₫50.000 và tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý tiêu chuẩn là dưới 15 phút qua ví điện tử và tối đa 24 giờ qua tài khoản ngân hàng. 32vn bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Quy định chung: Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba. 32vn không chịu trách nhiệm về phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba áp dụng.

Người dùng 32vn cam kết tuân thủ các quy tắc sau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Nghiêm cấm gian lận dưới mọi hình thức, bao gồm lợi dụng lỗi phần mềm, thao túng kết quả, sử dụng bot tự động hoặc phần mềm hỗ trợ cá cược trái phép.
• Nghiêm cấm rửa tiền — 32vn hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền trong việc điều tra các giao dịch đáng ngờ.
• Không được chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 32vn cho người khác.
• Không sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.
• Tất cả các cược đã được xác nhận được xem là có giá trị ràng buộc và không thể hủy trừ khi 32vn tuyên bố vô hiệu do lỗi kỹ thuật.

32vn bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm các quy tắc này. Quyết định của 32vn trong các trường hợp tranh chấp là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 32vn, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, và thưởng giới thiệu bạn bè, đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản đủ điều kiện theo tiêu chí đã công bố.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể chuyển sang số dư có thể rút.
• 32vn bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng chào mừng bị coi là lạm dụng và sẽ bị xử lý theo quy định vi phạm.
• 32vn bảo lưu quyền khấu trừ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 32vn (32vn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho 32vn qua email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• 32vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

32vn cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Người dùng có thể sử dụng các công cụ sau bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức tối đa số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian.
• Tạm nghỉ (Time-out): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài từ 6 tháng đến 5 năm.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm. Dịch vụ 32vn chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

32vn bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích hợp pháp của người dùng:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này.
• Giữ lại tiền thắng có được thông qua hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống, với thông báo trước khi có thể.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược hoặc quy tắc trò chơi khi cần thiết.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng từ các khu vực địa lý bị hạn chế.

32vn không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 32vn — bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 32vn hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ 32vn mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm 32vn.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của 32vn cho mục đích thương mại cá nhân.

Mọi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 32vn, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Quy trình xử lý khiếu nại như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
• Bước 2: 32vn xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. 32vn cam kết hoạt động theo các tiêu chuẩn minh bạch và công bằng trong mọi tình huống tranh chấp.

32vn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 32vn sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực mới ở đầu trang Điều khoản.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.